头条！正品专卖网“仗势欺人”

乐儿 • 2024年09月27日 02:35 • 香烟资讯

正品专卖网“仗势欺人”，消费者权益受损

近日，消费者投诉正品专卖网“仗势欺人”，侵犯消费者合法权益。

虚假宣传误导消费者

据消费者“刘女士”反映，她在正品专卖网购买了一款羽绒服，网页上明确标注“正品行货”，然而收到货后发现，该羽绒服的吊牌、包装均与正品有明显差异。刘女士质疑正品专卖网存在虚假宣传，误导消费者。

拒绝退货态度傲慢

刘女士向正品专卖网提出退货退款，却遭到客服人员拒绝。客服人员称，刘女士已拆封羽绒服，不符合退货条件。刘女士反驳称，其并未穿着羽绒服，仅试穿后发现质量问题，但客服人员态度傲慢，拒绝进一步沟通。

客服敷衍应对投诉

刘女士在12315消费者服务热线投诉后，正品专卖网客服人员联系刘女士。然而，客服人员却敷衍应对，表示会将情况上报，但并未给出具体处理意见。刘女士多次致电追问，但客服人员态度冷漠，始终推脱责任。

后台操作修改订单

更有甚者，刘女士发现正品专卖网在未经其同意的情况下，修改了她的订单信息。原本下单时选择的是“货到付款”，却在客服人员介入后，订单突然变成“已付款”。刘女士质疑正品专卖网后台操作，企图掩盖其欺骗行为。

消费者权益受损严重

正品专卖网的“仗势欺人”行为严重侵犯了消费者的合法权益。消费者花费巨资购买所谓的“正品”，却收到假冒伪劣产品；要求退货退款却遭到拒绝；投诉举报后得不到合理回应；甚至还遭受后台操作修改订单，消费者权益保障荡然无存。

相关部门监管不力

对于正品专卖网的欺骗行为，相关部门监管不力，难辞其咎。电子商务领域乱象丛生，假冒伪劣产品泛滥，消费者权益得不到有效保障。监管部门应加大执法力度，严厉打击不法商家，维护市场秩序，保护消费者合法权益。

消费者应理性维权

消费者在购物时应保持理性，不要盲目追求低价，谨慎选择购物平台。遇到商品质量问题，应及时向客服人员反映，并保留聊天记录、订单截图等证据。如果遭遇欺诈行为，可向12315消费者服务热线投诉或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

正品专卖网“仗势欺人”的丑闻再次暴露了电子商务领域的阴暗面。消费者权益保障亟待加强，监管部门应加大执法力度，保护消费者合法权益不受侵害。只有建立一个诚信守规的市场环境，才能真正保障消费者的利益。

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