重点通报！烟草网购平台“多福多寿”

小编 • 2024年06月22日 10:59 • 香烟资讯

烟草网购平台“多福多寿”乱象丛生

平台概况

“多福多寿”是一家近些年来新兴的烟草网购平台，号称“中国最大的卷烟线上销售平台”。平台经营范围涵盖全国数十个卷烟品牌，包括芙蓉王、中华、红塔山等热门品牌。

乱象一：违规售卖

“多福多寿”平台上存在大量违规售卖行为，主要表现为：

* 销售假冒伪劣卷烟或过期卷烟，欺骗消费者。

* 超限售卖，平台设置的限购数量往往形同虚设。

* 违规销售国家专控卷烟和重点烟草品种，如部分省份禁止售卖的低焦油卷烟。

乱象二：价格虚高

“多福多寿”平台售卖的卷烟价格普遍高于线下实体店，部分热门品牌卷烟的加价幅度甚至高达50%以上。平台利用消费者对线上购物的便捷性，从中牟取暴利。

乱象三：售后服务差

“多福多寿”平台的售后服务问题突出，主要包括：

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* 卷烟质量问题不予退换，推卸责任给生产厂家。

* 物流配送缓慢，消费者收到卷烟时往往已过期。

* 客服态度冷漠，投诉无门。

乱象四：信息泄露

“多福多寿”平台收集了大量消费者的个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号等敏感信息。平台存在信息泄露的风险，可能导致消费者个人信息被不法分子利用。

监管缺失

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“多福多寿”平台的乱象反映了烟草行业监管的缺失和滞后。相关部门未能有效监管平台的运营行为，导致平台肆无忌惮地违规牟利。

危害严重

“多福多寿”平台的乱象对消费者、烟草行业和社会都造成了严重危害：

* 消费者权益受损，花钱买到假烟、劣烟或过期卷烟。

* 烟草行业受到负面影响，假烟泛滥损害行业信誉。

* 社会秩序受到破坏，烟草乱象加剧社会矛盾。

整治建议

针对“多福多寿”平台的乱象，相关部门应采取以下措施进行整治：

* 加强监管，对平台运营行为进行严格审查和监管。

* 严厉打击违规售卖行为，对售假、超限售卖、违规销售等行为重罚。

* 规范价格体系，制止平台哄抬卷烟价格。

* 完善售后服务，保障消费者权益。

* 加强信息保护，防止消费者个人信息泄露。

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同时，消费者也应提高警惕，谨慎选择烟草网购平台，从正规渠道购买卷烟。

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