头条！免税烟官网“朝令夕改”

笛笛 • 2024年09月09日 10:19 • 香烟资讯

免税烟官网“朝令夕改”，消费者雾里看花

近日，一家境外免税香烟网店引起广泛关注，其频繁更改网站公告和购买流程，让消费者摸不着头脑。

朝令夕改，变幻莫测

这家名为“烟海云天”的免税香烟网店，自上线以来，其网站公告和购买流程已多次变更。

今年5月，该网站公告称，每人每月限购2条免税香烟。然而，不到一个月后，公告又更新，将限购数量提高到每人每月5条。

6月底，该网站再次更新公告，宣布暂停出售免税香烟，原因是“配合海关部门检查”。但仅过一周，该网站便恢复售卖，并推出“限时优惠”活动。

购买流程混乱，疑点重重

不仅公告频繁变更，该网站的购买流程也存在诸多疑点。

最初，该网站要求消费者在购买前提供身份证号和收货地址。但此后，该网站取消了此项要求，仅需消费者输入姓名和电话号码即可下单。

此外，该网站还曾出现过重复下单和未发货等问题，导致消费者投诉不断。

冒牌网站，真假难辨

令人担忧的是，近期市场上还出现了多家冒牌“烟海云天”免税香烟网店，其网站和购买流程与正规网站极为相似，容易误导消费者。

据业内人士透露，这些冒牌网站大多通过非法渠道获取了消费者信息，并利用这些信息进行诈骗。

监管缺位，消费者权益堪忧

对于免税香烟网店的混乱局面，相关监管部门尚未采取有力措施进行规范。这导致消费者权益难以得到有效保障。

一些消费者反映，他们购买了所谓的“免税烟”，但收到的香烟却为假烟或走私烟。更有甚者，一些消费者遭遇了诈骗，购买的香烟既未发货，也无法联系到客服。

亟需规范，保障消费者权益

免税香烟网店“朝令夕改”，购买流程混乱，冒牌网站猖獗，监管缺位，这些问题严重侵害了消费者的合法权益。

因此，相关监管部门应尽快采取措施，规范免税香烟网店市场，维护消费者权益。具体措施包括：

* 加强对免税香烟网店的资质审核，清除无资质的网店。

* 制定统一的购买流程，防止欺诈和违规行为。

* 加强对冒牌网站的打击力度，保护消费者免受欺骗。

* 建立投诉举报渠道，及时处理消费者投诉。

只有通过严格的监管和规范，才能确保免税香烟网店市场的健康发展，保障消费者的权益。否则，“朝令夕改”的乱象将继续，消费者利益也将继续受到侵害。

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