独家报道！中华烟草官方商城官网“刻舟求剑”

芽芽 • 2024年09月25日 00:10 • 香烟资讯

独家报道：中华烟草官方商城官网“刻舟求剑”，引发广泛争议

近日，中华烟草官方商城官网（下称“中烟商城”）因其“刻舟求剑”式的操作，在广大网民中引发了广泛的争议和讨论。

历史遗留问题

中烟商城的前身为中国烟草总公司旗下的线上商城“云烟网”。近年来，中国烟草总公司为了促进烟草行业转型升级，决定将云烟网转型为综合性电商平台，并更名为“中华烟草官方商城”。

然而，此次改名却带来了一个历史遗留问题。云烟网在运营期间积累了大量的老用户，这些用户习惯于使用云烟网的网址（www.yunyan.com）来访问平台。

“刻舟求剑”的跳转

为了解决这一问题，中烟商城采用了“刻舟求剑”的处理方式，直接将云烟网的网址www.yunyan.com跳转至中烟商城的新网址（www.zycs.com）。

这意味着，当老用户访问云烟网的网址时，并不会真正进入云烟网，而是会被自动跳转到中烟商城的新网站。这一操作让许多老用户感到困惑和不满。

用户体验差

跳转操作带来的最直接影响是用户体验的下降。老用户习惯于云烟网的页面布局和功能设计，而中烟商城的新网站却完全不同，需要用户重新适应。

此外，跳转操作还存在丢失用户数据的风险，因为云烟网上的用户数据和中烟商城上的用户数据是独立的。老用户如果在云烟网购买了商品或享受了优惠，这些记录在中烟商城上并不会被保留。

监管部门介入

中烟商城的跳转操作引起了监管部门的关注。近些年来，国家有关部门多次强调互联网行业的反垄断和公平竞争。而中烟商城的跳转操作，被认为有违公平竞争的原则。

近日，国家市场监督管理总局已对中烟商城展开调查。如果调查结果认定中烟商城存在垄断行为，则可能面临巨额罚款或其他处罚措施。

业内人士评论

业内人士对中烟商城的操作也纷纷发表了评论。一位电商行业资深人士表示：“中烟商城的跳转操作完全是‘刻舟求剑’，不仅损害了老用户的体验，也违背了公平竞争的原则。”

另一位互联网法律专家则认为：“中烟商城作为国有企业，应当遵守法律法规，不得利用其优势地位损害竞争对手的利益。跳转操作不仅损害了用户的合法权益，更损害了国家互联网市场的公平竞争秩序。”

消费者维权

对于中烟商城的跳转操作，不少消费者表示将通过法律途径维护自己的合法权益。一位消费者代表表示：“中烟商城擅自跳转网址，侵犯了我们的知情权和选择权。我们将积极采取法律行动，维护消费者的合法权益。”

后续影响

目前，中烟商城的跳转操作仍在进行中。国家市场监督管理总局的调查结果尚未公布。但可以预见的是，此次事件将对中烟商城和整个烟草行业造成深远的影响。

一方面，中烟商城可能会面临严重的监管处罚，其垄断地位也将受到挑战。另一方面，中烟商城的跳转操作也给其他电商平台敲响了警钟，提醒他们必须遵守公平竞争的原则，尊重消费者的合法权益。

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