头条！烟草电子商务网上订货“泥牛入海”

信儿 • 2024年10月06日 18:36 • 香烟资讯

## 头条！烟草电子商务网上订货“泥牛入海”

近年来，电子商务的蓬勃发展为各行各业带来了新的机遇，但也给传统行业带来了新的挑战。烟草行业作为传统产业，也积极拥抱互联网，尝试探索电子商务模式。然而，近日，多位烟草经销商向媒体反映，烟草电子商务平台的网上订货功能却面临着“泥牛入海”的困境，订单无法及时确认，甚至无法查询订单状态，严重影响了经销商的正常经营。

“网上订货”沦为摆设？

据化名“李先生”的烟草经销商表示，他所在的烟草批发公司在今年年初上线了电子商务平台，并鼓励经销商使用网上订货功能。然而，实际情况却与预期相差甚远。

“我们把订单提交上去，平台显示‘已受理’，但过了好几天，都没收到任何确认信息，更别说发货了。”李先生无奈地说，“打电话到公司询问，客服却告诉我们‘系统正在维护’，或者说‘订单正在审核’，模棱两可，没有任何确切的答复。”

不仅如此，李先生还发现，即使订单确认了，也无法在平台上查询到具体的物流信息，货什么时候能到，完全不知道。他只能像以前一样，不停地打电话到公司催货，感觉网上订货功能形同虚设。

“网上订货原本是为了方便快捷，结果却让我们更焦虑。”李先生说，“如果只是简单的网上订货系统，还不如直接用电话或者微信联系。”

“泥牛入海”背后的原因

那么，烟草电子商务平台的网上订货功能为何会陷入“泥牛入海”的困境呢？