头条！中烟新商盟官网订烟登录“囫囵吞枣”

小抖 • 2024年10月08日 12:12 • 香烟资讯

## 头条！中烟新商盟官网订烟登录“囫囵吞枣”

近日，中烟新商盟官网上线，为广大烟草经销商提供便捷的订烟服务，引发业内广泛关注。然而，不少经销商在实际操作中却遭遇了“囫囵吞枣”的尴尬，官网登录、订烟流程等问题层出不穷，引发诸多吐槽。

官网登录：卡顿、报错、密码重置成难题

据化名“王老板”的烟草经销商反映，新商盟官网的登录界面设计简洁，但实际操作却并不顺畅。他表示，每次登录都要等待很长时间，页面经常卡顿，甚至出现“系统错误”的提示。更令人头疼的是，他忘记了密码，尝试重置密码却始终无法收到验证码。

“我尝试了各种方法，包括邮箱、手机号码，甚至联系了客服，但都无法重置密码，这让我很头疼，根本无法正常使用新商盟。”王老板无奈地说道。

订烟流程：繁琐、复杂，功能缺失

除了登录问题，新商盟官网的订烟流程也让不少经销商感到困惑。化名“李老板”的经销商指出，新商盟的订烟流程过于繁琐，需要填写的信息过多，而且操作步骤复杂，并不符合实际订烟需求。

“以前我们都是直接打电话给烟草公司订烟，现在要先登录官网，再选择产品，然后填写各种信息，最后还要确认订单，步骤繁多，耗时很长。”李老板表示，新商盟官网的功能还比较欠缺，例如不能查询库存、不能实时跟踪订单等，这给经销商带来了很多不便。

客服服务：沟通困难，效率低下

除了官网本身的问题，新商盟的客服服务也让不少经销商感到失望。化名“张老板”的经销商反映，他遇到问题后，尝试联系客服，但始终无法接通，客服电话经常处于占线状态。即使接通了，客服人员对问题也缺乏有效的解决方案，沟通困难，效率低下。

“客服电话很难打通，好不容易打通了，也解决不了问题，这让人非常沮丧。”张老板表示，新商盟的客服服务与之前的烟草公司客服相比，差距很大，这给经销商带来了很大的困扰。

新商盟上线的初衷是好的，但现实操作却存在诸多问题，这引发了众多经销商的吐槽和质疑。

首先，新商盟官网的设计和功能还有待完善。页面卡顿、登录报错、密码重置难等问题，都严重影响了经销商的使用体验。订烟流程繁琐、功能缺失也给经销商带来了很大的困扰。

其次，新商盟的客服服务需要进一步加强。客服电话难打通、沟通困难、效率低下等问题，给经销商带来了很大的不便。

最后，新商盟的上线需要更加充分的准备，更注重实际操作的便捷性和可行性。

为了让新商盟真正起到方便经销商、提升服务效率的作用，中烟需要认真倾听经销商的意见，积极解决问题，不断完善新商盟的功能和服务，使其成为真正服务于经销商的平台。

除了上述问题，近期还出现了一些关于新商盟官网的负面新闻，例如，一些经销商发现官网上的烟草价格与实际价格不符，甚至出现一些假冒伪劣产品。这些新闻的出现，进一步加剧了经销商对新商盟的质疑。

中烟新商盟官网上线，本应是方便经销商、提高效率的一件好事，然而却因为种种问题，陷入了舆论漩涡。希望中烟能够积极应对，及时解决问题，让新商盟真正成为经销商的可靠伙伴。

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